Haz valer tu garantia !!

Cuando adquirimos un nuevo producto, algunos no tenemos la costumbre de leer nuestras Polizas de garantía, te damos algunos tips para que puedas hacer valida tu garantía .

1. Cuando adquieras un producto, al recibir tu ticket de compra , ve inmediatamente a atención a clientes de la tienda donde estas adquiriendo tu mercancía, para que te abran el equipo y te sellen su poliza, te sugerimos que te lo prueben y verifiquen que esta funcionando adecuadamente. Hay clientes que llegan a nuestro centro de servicio con pantallas rotas , indicando que en la tienda le entregaron sellado el equipo, y al llegar a su hogar , se percataron de la rotura . ( Este tipo de problemas no son validadas por la garantía en aparatos electrónicos y línea blanca , etc…).

2. Cerciórate que efectivamente tu equipo tenga falla ( ejem: si no enciende, checa tu toma de luz que no tenga daño , muchas veces la toma no envía corriente y el equipo no enciende.

3. Si te entregaron ticket, factura u otro documento que avale tu garantía , te sugerimos le saques una copia, para que la conserves junto con tu original , para posibles futuras reclamaciones de garantía, ya que algunos clientes las archivan para su contabilidad u otras veces los ticket se van haciendo borrosos y un documento asi , puede invalidarse al no tener claramente la información.

4. Si tiene garantía , hazla valida! No intentes abrir tu el equipo, no llames a un técnico que no sea autorizado.

5. Llama al call center , los teléfonos vienen en las polizas de garantía , ellos te enviaran a personal autorizado para que revisen tus equipos. Esperamos que esta información te sirva de ayuda!